Todo paciente tiene derecho a que quede constancia, por escrito o en el soporte técnico más adecuado, de la información obtenida en todos sus procesos asistenciales, realizados por nuestra parte (un servicio de salud, un servicio de marketing, un servicio de comida a domicilio…), sobre sus datos.
Y sobre sus datos médicos personales.
La protección de datos personales es un derecho fundamental recogido en la Constitución Española y regulado por el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), y la Ley de protección de datos (LOPDGDD).
Quizá alguna vez has pensado:
- ¿Cuánto tiempo se deben conservar los datos de los pacientes?
- ¿Puedo comunicar los datos de pacientes a colaboradores o a otros empleados?
- ¿Quién puede acceder a los datos sanitarios?
- ¿Pueden familiares y allegados tener acceso a ellos?
- ¿Se puede utilizar los datos de los pacientes para hacer estudios o perfiles para marketing?
Un “dato personal” según la ley es cualquier información que identifique o haga posible (con cábalas secundarias) la identificación de una persona física.
Bien, pues vamos a ver cómo lo hacen en Elikaeskola, Nuttralia, Como Cuando Como y Proyecto Púrpura.
Tratamiento de datos personales y sanitarios
- ¿Para qué recogemos datos?
- Adaptar el servicio: canal de comunicación, llamamiento, tiempos, etc.
- Adaptar el tratamiento: hábitos, enfermedades, estilo de vida, etc.
- Estudio de los mismos en investigaciones, creación de perfiles de usuarios de mi negocio…
- Datos generales que tratamos
- Nombre, teléfono, correo electrónico para darle cita basic pack
- Objetivos, necesidades y problemas generales
- Datos específicos sanitarios
- Historia Clínica
- Notas de evolución.
- Resultados de laboratorio
- Ficha de registro
- Notas de otros profesionales
- Notas de ingreso y nota de egreso.
- Hojas de trabajo (bajas, operaciones…)
- Otros documentos:
- Consentimiento informado
- Hoja de indicaciones dietético-nutricionales
- Cómo los recogemos: herramientas
- Papel físico
- Web
- Formulario para RGPD
- …
- Dónde lo “guardamos”
- Físico
- Digital
- Sí o sí el fichero tiene que estar dado de alta (no su contenido, sino “ser”)- Y el “fichero” solo se refiere al registro en el cual se van a recoger y almacenar los datos de carácter personal que integran la información de una persona. No es un armario como tal.
A tener en cuenta:
- Se debe informar de la existencia de un fichero (modelo por escrito), de la finalidad para la que sus datos se recogen, destinatario de la información, quien es el responsable de ese fichero, y la posibilidad de rectificación y cancelación.
- Al paciente hay que pedirle Consentimiento para tratar sus datos, pero, ¿y si no puede dárnoslo? (El consentimiento informado está basado en el principio de autonomía y en la competencia, entendida como la capacidad de decisión sobre las cosas).
El consentimiento informado
El consentimiento informado consiste en la explicación a un paciente atento y mentalmente competente de la naturaleza de su enfermedad, y del balance entre los efectos, riesgos y beneficios para, a continuación, solicitarle su consentimiento para ser sometido a esos procedimientos.
Por tanto, no se reduce a la mera aceptación o rechazo de una exploración, tratamiento o intervención, sino que permite proporcionar la información necesaria y de modo adecuado para que el paciente asuma una decisión y sea consciente de la misma, tomada de forma libre y sin coacción.
La decisión del paciente puede ser revocada en cualquier momento, y dicha revocación debe constar por escrito en la historia clínica.
Cada consentimiento es específico para cada episodio clínico y debe contener información suficiente sobre el procedimiento de que se trate y sobre sus riesgos.
- ¿Cómo se da en vuestras consultas este consentimiento informado?
- ¿Alguien ha revocado su decisión?
- ¿Hay algún caso en el que consideréis que hay punto de no retorno?
¿Cómo sería la recogida de los datos de uno de nuestros pacientes?
Antecedentes familiares
- Los antecedentes de X enfermedad familiar
- Antecedentes HTA
- Dislipidemia
- Historial de Diabetes en la familia
- Antecedentes de enfermedad cardiovascular
Hábitos alimenticios
- Tipo de alimentación
- Comidas fuera de casa
- Ejemplos de desayuno, comida cena, meriendas, media mañana
- Hábitos (picoteo, consumo de tabaco, alcohol, etc)
Nivel de actividad
- Tipo de trabajo
- Tipo de actividad física
- Sesiones semanales de actividad
Exploración física
- Peso
- Altura
- Antropometría / ISAK
- Gatos energético
- IMC
Cuando la paciente está embarazada
- Semana de parto
- Inmunización Toxoplasma
Tipo de dieta / tratamiento sugerido
Aquí se incluye el tipo de dieta prescrita al paciente, así como cualquier otro tratamiento y recomendaciones.
Evolución del paciente
Aquí se recogerá la evolución semanal / mensual del paciente, lo que permitirá conocer su evolución a lo largo del tiempo, así como realizar cualquier ajuste que se considere necesario.
¿Añadirías alguno más?
Esperamos que te haya resultado interesante y te haga reflexionar.
Recuerda que puedes escuchar el podcast en abierto desde Apple Podcast, iVoox, Spotify, Google Podcast, Pocket Cast y cualquier plataforma de podcast.
¿Cuáles creéis que pueden ser la causas del “Burnout”?
- Exceso de burocracia
- Falta de participación de los trabajadores, otros compañeros y coordinación
- Relaciones conflictivas en la organización
- Estilo de dirección inadecuado
- Desigualdad percibida en la gestión de los RRHH
- Sobrecarga de trabajo, exigencias emocionales en la interacción con el cliente
- Largos días de trabajo
- Descompensación entre responsabilidad y autonomía
- Falta de tiempo para la atención del usuario (paciente, cliente)
- Carga emocional excesiva
- Falta de control de los resultados de la tarea
- Tareas inacabadas que no tienen fin
- Estresores económicos
- Insatisfacción en el trabajo
- Trato con usuarios difíciles o problemáticos
- Relaciones conflictivas con clientes
Consideráis que tenéis alguna de ellas? ¿se os ocurre alguna más? ¿Qué hacéis para minimizarlas?
Instrumentos de medida del Burnout
¡Vamos a ver cómo empezáis las vacaciones!
Ha existido una evolución de los instrumentos de medida del Burnout ya que poco a poco se han ido incluyendo más profesiones para ser evaluadas por si estaban en esta situación.
El equipo WoNT de la Universitat Jaume I de Castellón ha adaptado el instrumento de medida MBI-GS (General Survey) publicado en el año 1996 por Schaufeli, Leiter, Maslach y Jackson
Los ítems deben ser respondidos por los trabajadores haciendo uso de una escala de frecuencia de tipo Likert que va de cero «0» (nunca) a «6» (siempre).
1. Estoy emocionalmente agotado por mi trabajo (A)
2.Estoy «consumido» al final de un día de trabajo (A)
3.Estoy cansado cuando me levanto por la mañana y tengo que afrontar otro día en mi puesto de trabajo (A)
4.Trabajar todo el día es una tensión para mí (A)
5.Puedo resolver de manera eficaz los problemas que surgen en mi trabajo (E)
6.Estoy «quemado» por el trabajo (A)
7.Contribuyo efectivamente a lo que hace mi organización (E)
8.He perdido interés por mi trabajo desde que empecé en este puesto (C)
9.He perdido entusiasmo por mi trabajo (C)
10.En mi opinión soy bueno en mi puesto (E)
11. Me estimula conseguir objetivos en mi trabajo (E)
12. He conseguido muchas cosas valiosas en este puesto (E)
13. Me he vuelto más cínico respecto a la utilidad de mi trabajo (C)
14. Dudo de la trascendencia y valor de mi trabajo (C)
15. En mi trabajo, tengo la seguridad de que soy eficaz en la finalización de las cosas (E)
Para obtener las puntuaciones de cada escala (Agotamiento, Cinismo y Eficacia Profesional) hay que sumar las puntuaciones obtenidas en cada uno de los ítems que pertenecen a cada escala y dividir el resultado por el número de ítems de la escala.
Agotamiento: = A/5
Cinismo= C/4
Eficacia profesional: E/6
Para valorar los resultados:
Dicho todo esto, ¿vosotros os cogéis vacaciones? ¿Cuándo? ¿Qué tenéis previsto?
Parece que ser autónomo viene implícito no poder descansar ni coger vacaciones, ¡pero no os equivoquéis! Eso no es así, es justo y necesario
Os animamos a que lo hagáis para que valoréis como os encontráis. Las vacaciones pueden ayudar a prevenir este malestar, descansar unos días alejado de las preocupaciones del trabajo y desconectar realmente de la rutina profesional que es algo más que necesario.
Si te gustaría aprender más sobre el emprendimiento en nutrición y cómo gestionar un negocio, puedes escuchar más suscribiéndote a Ibilbidea Podcast por lo que te cuestan 4 cafés al mes.
