En este video de microlearnig, Laura os enseña todos los pasos y tareas que realiza desde Nuttralia, semanalmente, para realizar su estrategia comercial.
La estrategia comercial es el conjunto de acciones o planes que se realizan para alcanzar objetivos como dar a conocer un nuevo servicio, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado.
A continuación, os contamos las cuatro tareas principales que realizamos nosotras:
Listado de partners, clientes y prescriptores
Se trata de un documento en excel en el que aparece los datos y características de todos los partners, clientes y prescriptores con los que trabajamos o podríamos trabajar. En él anotamos información como:
- Nombre de la empresa
- Datos de contacto y su web
- Persona responsable o de contacto
- Qué soluciones le puedo ofrecer
- Qué servicios ofrecen ellos ahora mismo
Antes o después de haber realizado este primer paso, sería cuando elaboraríamos el portfolio o dossier de empresa. Se trata de ese documento breve en el que incluimos información básica y necesaria de nuestro servicio y empresa, para que nuestros clientes o futuros clientes lo conozcan. Échale un vistazo a este episodio que te lo contamos mejor.
2. Seguimiento de oportunidades y clientes
En este caso, disponemos de otro documento Excel en el que anotamos todas las oportunidades de negocio que van surgiendo y/o presentamos. Realizamos un seguimiento de cada una, anotando:
- Persona de contacto
- Nombre empresa
- Tipo de propuesta/servicio ofrecido
- Fecha
- Formato
- Tipo de cliente
- Estado de la propuesta
- Presupuesto
- Responsable
Cuando esta oportunidad se ha conseguido, la pasamos a otro excel de seguimiento de clientes y realizamos otro seguimiento para garantizar que el servicio está consiguiendo el objetivo del cliente. Estamos en contacto con él para resolver cualquier problema o incidencia que pueda desarrollarse, vía email o telefónica. En este documento, anotamos:
- Persona de contacto
- Empresa
- Fecha de aceptación
- Formato
- Estado de la propuesta
- Fecha final
- Tipo de ayuda
- Reventa
- Responsable
3. BBDD de clientes y partners
Desde que se envía una propuesta/oportunidad de negocio hasta que se hace realidad y se convierte en cliente, puede pasar un tiempo más o menos largo. Para ello, tenemos una BBDD clientes actuales y de posibles clientes, en la que apuntamos cómo va yendo el proceso y la estrategia que estamos llevando a cabo. Incluimos información como:
- Persona de contacto
- Empresa
- Tipo de propuesta
- Datos de contacto
- Fecha de primer contacto
- Fecha del próximo contacto
- Notas/observaciones
4. Logros y objetivos semanales
Cada semana, en Nuttralia nos planteamos unos objetivos que están directamente relacionadas con la estrategia comercial que realizamos y lo que queremos conseguir en la empresa. Y una vez finalizada la semana, los evaluamos y anotamos los logros que hemos conseguido.
Esperamos que os ayude.
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