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💎 137. Microlearning: Abordaje comercial

En este video de microlearnig, Laura os enseña todos los pasos y tareas que realiza desde Nuttralia, semanalmente, para realizar su estrategia comercial.

La estrategia comercial es el conjunto de acciones o planes que se realizan para alcanzar objetivos como dar a conocer un nuevo servicio, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado.

A continuación, os contamos las cuatro tareas principales que realizamos nosotras:

Listado de partners, clientes y prescriptores

Se trata de un documento en excel en el que aparece los datos y características de todos los partners, clientes y prescriptores con los que trabajamos o podríamos trabajar. En él anotamos información como:

  • Nombre de la empresa
  • Datos de contacto y su web
  • Persona responsable o de contacto
  • Qué soluciones le puedo ofrecer
  • Qué servicios ofrecen ellos ahora mismo

Antes o después de haber realizado este primer paso, sería cuando elaboraríamos el portfolio o dossier de empresa. Se trata de ese documento breve en el que incluimos información básica y necesaria de nuestro servicio y empresa, para que nuestros clientes o futuros clientes lo conozcan. Échale un vistazo a este episodio que te lo contamos mejor.

2. Seguimiento de oportunidades y clientes

En este caso, disponemos de otro documento Excel en el que anotamos todas las oportunidades de negocio que van surgiendo y/o presentamos. Realizamos un seguimiento de cada una, anotando:

  • Persona de contacto
  • Nombre empresa
  • Tipo de propuesta/servicio ofrecido
  • Fecha
  • Formato
  • Tipo de cliente
  • Estado de la propuesta
  • Presupuesto
  • Responsable

Cuando esta oportunidad se ha conseguido, la pasamos a otro excel de seguimiento de clientes y realizamos otro seguimiento para garantizar que el servicio está consiguiendo el objetivo del cliente. Estamos en contacto con él para resolver cualquier problema o incidencia que pueda desarrollarse, vía email o telefónica. En este documento, anotamos:

  • Persona de contacto
  • Empresa
  • Fecha de aceptación
  • Formato
  • Estado de la propuesta
  • Fecha final
  • Tipo de ayuda
  • Reventa
  • Responsable

3. BBDD de clientes y partners

Desde que se envía una propuesta/oportunidad de negocio hasta que se hace realidad y se convierte en cliente, puede pasar un tiempo más o menos largo. Para ello, tenemos una BBDD clientes actuales y de posibles clientes, en la que apuntamos cómo va yendo el proceso y la estrategia que estamos llevando a cabo. Incluimos información como:

  • Persona de contacto
  • Empresa
  • Tipo de propuesta
  • Datos de contacto
  • Fecha de primer contacto
  • Fecha del próximo contacto
  • Notas/observaciones

4. Logros y objetivos semanales

Cada semana, en Nuttralia nos planteamos unos objetivos que están directamente relacionadas con la estrategia comercial que realizamos y lo que queremos conseguir en la empresa. Y una vez finalizada la semana, los evaluamos y anotamos los logros que hemos conseguido.

Esperamos que os ayude.

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